高阳认真听着，不时点头。

他特意让李局长调出了几个典型案例的处置前后对比照片和群众评价原文。

当看到一位老人反映社区活动中心设施老旧、存在安全隐患的诉求，在街道和民政部门联动下，一周内完成修缮并更新了器材，老人再次评价“没想到这么快就解决了，为政府点赞！”时，高阳的脸上露出了欣慰的笑容。

“同志们，看到没有？”高阳环视与会人员，“这就是我们工作的意义所在。

‘青州评议’不是冷冰冰的数据看板，它连着千家万户的喜怒哀乐。群众给我们一个‘好评’，是对我们工作的肯定；

给我们一个‘差评’，是督促我们改进的宝贵机会。我们要珍惜这个平台，用好这个平台，让它真正成为连接党委政府和人民群众的‘连心桥’。”

他话锋一转，语气变得严肃：“但是，也要警惕两种倾向。

一是为了追求满意率，搞‘讨好式’服务，对不合理诉求也一味迁就；

二是解决问题‘一阵风’，不注重建立长效机制，导致问题反复。平台运营团队要持续优化评价体系和算法，引导形成‘解决问题比回避问题更重要’‘建立机制比临时处置更有效’的导向。”

会议结束时，高阳特别强调：“各部门要把平台上的群众诉求，作为改进工作、转变作风的重要抓手。下周，我将随机抽取几个部门的‘差评’件，听取你们的整改情况汇报。”

散会后，高阳回到办公室，发现王哲已经在等他，脸色比刚才开会时凝重了几分。

“高书记，孙浩那边……动作很快。”王哲压低声音，“他要求调阅近五年来，全市所有通过‘绿色通道’或‘特事特办’程序审批的重大项目清单和相关纪要，特别是……韩斌同志批示过的。”

高阳眼神一凝。“绿色通道”本是出于提高效率的考虑，但在某些情况下，也确实可能成为规避正常监管程序的借口。孙浩此举，显然是瞄准了韩斌可能利用审批权进行利益输送的关键环节。

“给他。”高阳几乎没有犹豫，“所有他要求的资料，无条件提供。同时，通知档案室和相关部门，做好配合工作，确保资料完整、准确。”

“可是……”王哲有些担忧，“这里面难免会涉及一些当时为了赶工期、抢机遇而程序上有所简化的项目，我担心孙浩会抓住不放，无限上纲。”

“程序简化不等于违法乱纪，更不等于个人牟利。”高阳沉声道，“我们要相信，绝大多数干部是经得起查的。

就算有些项目在程序上存在瑕疵，只要当时是出于公心，是为了青州发展，我们现在也要敢于承认，并从中吸取教训，完善制度。遮遮掩掩，反而授人以柄。”

他走到办公桌前，拿起一份关于经开区某个高科技项目遇到人才公寓建设瓶颈的报告，对王哲说：

“你看，这才是我们现在最应该操心的事情。调查组要查，让他们查。但我们自已，不能被调查牵着鼻子走。发展，解决实际问题，永远是第一位的。这个人才公寓的问题，你亲自协调规划、住建部门，这个星期必须拿出解决方案！”